TECHNICIEN:NE SAV FRANCE

QUI NOUS SOMMES

Nous sommes une entreprise innovante et internationale dans le secteur fascinant du vélo, avec un esprit d'équipe unique, une collaboration d'égal à égal et une culture du VOUS respectueuse. En plus d'une grande capacité d'enthousiasme, d'une forte volonté d'apprendre et d'une grande motivation, notre collaboration se caractérise par l'engagement, la passion et l'estime mutuelle. Nous prenons du plaisir à faire les choses et voulons réaliser ensemble des performances exceptionnelles. Tu te reconnais dans nos valeurs ?

CES TÂCHES PASSIONNANTES T'ATTENDENT
· Support technique pour les demandes des clients français (téléphone, e-mails, réseaux sociaux, B2B)
· Information sur les procédures SAV, documentations techniques et outils en ligne
· Accueil et orientation des clients vers le bon service
· Acquisition et diffusion d’informations techniques aux équipes internes
· Gestion des dossiers SAV : retour, diagnostic, devis, paiements, réexpédition
· Réception et contrôle des pièces détachées SAV, gestion des stocks
· Services occasionnels sur produits
· Gestion du B2C, communication avec les utilisateurs finaux et organisation des retours 
· Formation DT SWISS pour les clients français
· Présence sur salons professionnels (préparation, SAV, conseils)

CES QUALITÉS COMPLÈTENT NOTRE ÉQUIPE
· Formation technique ou commerciale de base
· Rigueur et application des procédures et règles du Service Center
· Excellentes compétences en communication (téléphone, e-mail)
· Diplomatie pour gérer les situations conflictuelles et trouver des solutions
· Consciencieux, engagé et esprit d’équipe
· Formation aux produits et processus DT SWISS sera mise en place
· L'anglais est un atout

CE QUI T'ATTEND CHEZ NOUS  
·  Un esprit d'équipe incomparable au sein d'une équipe motivée

·  Des activités variées et passionnantes dans le secteur dynamique du vélo
·  Une infrastructure moderne et des solutions informatiques récentes et innovantes
·  Possibilités de développement individuel 
·  Une atmosphère de travail unique dans un environnement sportif et collégial 
·  Des conditions d'embauche attrayantes
·  Programme d'introduction inter département et adapté à tes besoins déplacement en Suisse inclus 
·  Participation à l'élaboration de la DT Swiss de demain

TES PROCHAINES ÉTAPES 

Tu ne réponds pas encore à toutes les exigences de profil mentionnées, mais tu partages nos valeurs et tu t'identifies à notre culture d'entreprise ? Alors nous voulons absolument te rencontrer, car nous sommes toujours à la recherche de personnalités enthousiastes.

Patricia se réjouit de ta candidature et se fera un plaisir de répondre à tes questions par pbaertschi@dtswiss.com.